4月20日，玉兰与保险公司召开媒体见面会。在此，双方就保险合同及4月7日玉兰直播的相关问题进行了发言。
玉兰与保险公司CEO互抱，之后将以最高级套餐续约直播流泪据玉兰说，经过商量解决疑虑，她继续以最先进的配套在公司维持合约，同时不收取任何费用，真正达到了初衷。会上，玉兰与保险公司总裁热情拥抱。女演员方面也希望结束整个丑闻。
Ngoc兰与保险公司代表互相拥抱-图：去星空
此外，玉兰还透露，过去的时间里，不仅是玉兰，还有她的家人。她的家人也是被几个人袭击。这位女演员分享道：“有很多网站剪直播和带错标题，在保险行业造成了很多误解。蓝受到很多批评，甚至犯了一个错误。羞辱，攻击了蓝的所有社交媒体帖子更糟糕的是，他们还袭击了自己的亲人，兰妈妈受到了两次威胁，从资料上看，是她的朋友们在“那是你的心态，我不怪你，因为影响你工作的是当下的情绪。”问题是你没有全程看直播，按照不正确的节选思考，造成负面情绪，这不怪兰兰，而是难过，因为她的家人受到了影响。财政部下发文后复查保险顾问，或许怒火消退了，你们中的一些人已经回来向Lan道歉了很多。”NgocLan透露，她的家人在说出保险问题时受到威胁-剪辑：GoSoiSaoGo除此之外，玉兰还说出了自己买了新的保险，然后又回到老地方“揭穿”的事情。据此，这位女演员表示，在直播中所说的保险合同中，她或她的儿子每次入院接受正规治疗时，都没有配套。之后，NgocLan经亲戚介绍给支持该保单的保险销售员，并以较高的成本购买了更多。NgocLan坚持认为没有人们所说的“剥皮”。NgocLan说要为新公司购买保险然后回到老地方-Clip：去看看为什么对于争议后续约的原因，NgocLan分享道：“大家仔细看，在直播中，Lan从来没有说过保险不好。直播结束后，出现了很多拼贴，Lan的片段流出，领头的标题不对。紧接着，蓝蓝立即发了一条状态，对自己的直播进行了更多的解释。在该状态下，蓝蓝确认，她没有必要，目的是终止合同，或者要求公司决定解约。因为兰明白她买保险的目的是什么，就是为了在兰的风险问题上给孩子一个未来。我付的全款，给Lan付的金额非常大，高达21亿。所以我没有必要先停约再提款。兰继续参加保险公司的故事是自然的，在合同法中。同时，兰也更加意识到，需要排除不符合她初衷的物品。Lan要求公司制定一份新合同并排除这些费用。NgocLan解释了继续有争议的保单的原因-剪辑：去圣保罗
NgocLan和保险公司的CEO今天早上开会-图片：BTC
NgocLan希望她的分享能结束整个事情-照片：去寻找星星
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