作者 | 赵维鹏
编辑 | 郑玄

电商平台用户数增长已基本见顶，为了多赚钱，平台只能想办法让老用户多花钱。

阿里巴巴 CEO 张勇在最近的财报电话会议中表示，未来的重点已经从用户的增长，转变为用户的留存和 ARPU（每用户平均营收）值的增长。京东 CEO 徐雷也是这么想的，他在 Q4 财报电话会上提到，京东未来将更追求用户购物频次提升，不再追求单一指标增长。

3 月 10 日，京东发布 2021 年第四季度及全年财报，整体来说并不乐观。京东 2021 年全年营收 9516 亿元 (1493 亿美元)，同比增加 27.6%，和阿里巴巴比相对稳健，但当季亏损 52 亿元，这已经是其连续亏损的第二个季度，而这种亏损可能还会持续下去。

这背后反映的，可能是整个互联网行业将进入低利润状态，彻底转入存量竞争的阶段。这对电商平台的挑战也很清晰：靠什么让用户在自己的平台多花钱？

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关键时刻，

还得靠卖家电

2021 年京东零售总收入为 8663 亿元，同比增长 25%；其中四季度收入 2498 亿元，同比增长 21%。低于全年增速。

来自：京东财报

目前，阿里、拼多多的年活跃用户数都在 9 亿左右，京东的年活用户在过去一年增加了将近 1 亿人，达到 5.7 亿。

每年有双十一的第四季度是电商旺季，2021 年阿里「偃旗息鼓」、京东大力宣传下的情况下，京东新用户仅增加了 1800 万，增速反而不如前几个季度，低于市场预期。作为对比，已经接近电商用户规模天花板的阿里，Q4 季度中国国内市场年活跃用户为 9.79 亿，较上季度增加了 2600 万。

一方面，双十一对于商家和消费者而言，已经不再有过去的吸引力，参加的人越来越少。电商分析师、海豚社创始人李成东曾告诉极客公园，目前商家已经趋于冷静，处于「躺平」状态，不再赔本赚吆喝，双十一期间也不会有很多的促销力度，很多中小商家甚至不参与。现在看来，在双十一期间大力做宣传的京东，并没有取得很好的转化效果。

另一方面，「二选一被禁止后，受益最大的可能并不是京东。被『解禁』的服装、美妆品类本来也不是京东的强项，受益的可能是抖音等短视频平台。」他说。

比如，京东 2021 年的全渠道（包括同城零售等线下渠道）的 GMV 是 3.2 万亿元。对比来看，快手 Q2 电商交易额 1454 亿元，同比增长 100%，快手 Q3 电商交易额 1758 亿元，同比增长 86.1%。抖音电商业务 2020 年 GMV 超过 5000 亿，2021 年可能会接近 1 万亿元，约为京东的三分之一，追赶迅猛。