【亿邦原创】聚焦综合行业赛道，抖音生活服务服务商“乐淘互娱”2022年累计GMV突破2.5亿元，日前获评2023抖音生活服务官方颁发的服务商“年度贡献奖”。

据了解，乐淘互娱合作本地生活品牌商家超60家，代表客户有武商集团、大洋百货、郑州万达影城、大地影城、happy站台等。

2021年12月，乐淘互娱帮助“海伦司”小酒馆打造首场抖音直播，GMV破520万元；2023年4月支持综合商业体“武商集团”创下单日支付GMV1.54亿元的新纪录。

创始人陈建武在电商行业内创业15年，2008年曾是淘宝服饰和美妆商家，也做过淘宝直播第一批直播服务商，现阶段有着多重新身份——既是聚焦3C数码行业的抖音电商服务商，和专注于综合行业赛道的抖音生活服务服务商，还是小红书、视频号、快手等多平台官方认证的服务商。

日前，围绕抖音生活服务业务，亿邦动力和乐淘互娱创始人陈建武聊了聊，内容包括：

乐淘互娱在抖音生活服务的业务概况和业务特点；

以武商集团为例，复盘乐淘互娱是如何打造出综合行业首个单日破亿直播记录；

乐淘互娱2023年的目标和服务商做好抖音生活服务的关键能力要素。

01

综合行业做抖音

就是“用全新载体激活原有客群”

在创业初期，乐淘互娱是从“餐饮”赛道切入抖音生活服务的，“当时只有餐饮商家愿意尝试（抖音），我们服务过华莱士、蜜雪冰城、书亦烧仙草等品牌。但后来太卷了，我们就转型做综合行业”。

在陈建武看来，餐饮在抖音生活服务的地位，就类似于服饰和美妆在抖音电商的位置，竞争激烈。综合行业客户中，商业综合体对抖音有一定了解，无需服务商进行过多的市场教育工作，且成交体量大，可能是一门好生意。目前来看，抖音平台上商场的代金券的核销率高达80%-90%，远高于餐饮（40%-50%）和酒旅（30%及以下）行业。

截至目前，乐淘互娱的综合行业业务占比约50%，餐饮和酒旅业务各占20%-30%。前者代表客户包括武商集团、大洋百货、郑州万达影城、王府井百货等，后者包括奈雪的茶、麦当劳、华莱士、海伦司等。

商场是乐淘互娱重点服务的客户类型之一。与餐饮、酒旅等商家不同，商场经营抖音的侧重点不是“拉新”，而是用新的用户触达方式，引导顾客再次到店，加快消费频次和拉高消费金额。

“商场的地域类型非常明显。如果某个商场在某地做得很好，那几乎在当地是没有对手的，本地消费者对这家商场的信任度非常高。当消费者的注意力转移在抖音App、微信App上，服务商要帮助商场做的是，用新的载体把商场原本的用户引导到店消费，其中直播、短视频等场景能够加速消费转化进程。”陈建武说。

02

案例拆解：代金券组品+

职人/达人/数字人直播+系统分账

乐淘互娱服务的“武商集团”，是抖音生活服务综合行业首个单日破亿直播记录创造者。

今年4月21日，武商集团携手抖音生活服务开启抖音“心动大牌日”直播盛典，实现单日支付GMV1.54亿元。半年之前，2022年11月，乐淘互娱还曾帮助武商集团打造过抖音直播间首播活动，当时也创下了行业内GMV新高。

根据乐淘互娱服务综合行业的经验，亿邦动力总结了方法论如下：

1 组品：全场通用券+品类券+品牌券。

武商集团每年有两次大促活动，代金券折扣可达85折到88折，通过设置全场通用券、品类券（美食券、服饰券、珠宝券、手表券、奢品券等）和品牌券，比如850代1000元，提高消费者的购物积极性，无形之中拉高客单价。