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电商交易后台:优惠券系统的产品实操记录

在电商交易中,优惠券发放是互联网企业常会使用的促销手段,而优惠券系统也已经成为电商后台体系相对重要的模块。那么关于优惠券的核心问题,比如金额分摊等问题,你知道多少?本篇文章里,作者便关于优惠券系统、以及优惠券核心问题等方面做了解答,一起来看。

优惠券早已是各个行业在线交易业务必备的营销手段。有交易相关业务的互联网公司都会用到优惠券,通常会在公司业务发展的前期,就会开始建设自己的优惠券系统。优惠券的价值在于通过平台或商家让利的方式降低价格,促进用户去购买商品。从产品上看,优惠券系统属于电商后台体系的一部分,和订单、商品等系统相关联。

本文描述下搭建一套优惠券系统,产品所需要做的一些事情,和一些优惠券系统的一些关键问题。其实现在写优惠券系统的文章已经很多了,不过比如金额分摊这些优惠券的核心问题,很多文章没有涉及到,本文会用案例来写一下这些方面。

一、从运营角度看优惠券

优惠券用于运营,负责优惠券的通常是运营部门,所以我们做优惠券系统前需要先从运营的视角来看,优惠券如何运用到业务上,和运营部门对优惠券的使用需求。

优惠券的价值,是商家或平台通过让利的方式降低价格,促进用户做消费转化。让利会让商家少赚一些,甚至亏损,但在各行各业都很卷的今天,为了抢用户,优惠券这种老土的方式依旧是最常见的。

和直接降价促销的形式相比,优惠券使用的场景会更广一些,主要原因是第一优惠券更灵活,可以针对每个用户设置不同的优惠券,发放、领取的手段和渠道也很多,满足不同的运营场景需要;第二优惠券可以给用户一种得利的心理感受,而降价促销容易让用户以为原价只是个没用的标价,降价的价格才是正常价格(事实上也经常是这样的)。

优惠券发展到现在,玩法非常多,常见的玩法大致有这么一些:

1)通过活动给用户发优惠券

比如双11等各种平台大大小小的营销活动,可以是平台发起的,也可以是商家发起的。平台自动给用户发优惠券,或者通过领券页面让用户自己领优惠券。一些大的平台可能长期会有各种活动,各种类型的优惠券也是不间断的会有

2)满足特定条件的用户,给用户自动发券

比如第一次登录的新用户、一段时间没消费即将流失的用户、有售后投诉行为的用户等,具体的用户范围就看这次发券的目标。发券的形式通常是用户进入页面后弹窗发券,或者无感知发券,给用户一个短信站内信的通知。

3)分享好友,好友注册后领券